LH2300(아르고폰)을 사용하고 있습니다. 1년쯤 된 것 같네요.
휴대폰 사용중 자꾸 프리징 현상도 일어나고 리부팅하는 현상도 일어나서 그간 2~3차례 업그레이드를 받았습니다.

와중에 지난 토요일에 LH2300W로 롬 업그레이드를 실시했습니다.

기사님 왈 '사진과 전화번호부를 제외한 데이터는 모두 삭제됩니다' 라고 하시길래 알았다고 했죠.

그리고 오늘 아침 업무차 필요한 서류 몇개를 사진으로 저장하고 있는데 그 파일을 찾으려고 했더니 없네요. 다른 일반 사진들은 있는데 비밀번호를 걸어둔 파일 4개만 고스란히 사라졌습니다.

서비스센터 기사님은 백업했다가 쓰는 것이기에 그럴리가 없다고 말씀하시는데 아무래도 업그레이드 시스템 상 결함이 아닐까 추측하고 있습니다.
고스란히 비밀번호 설정한 사진만 복원이 안되었으니 말이죠.

그래서 문의를 했더니 업그레이드 중 '데이터 손실'에 대한 보상규정이 없다고 합니다.
이런 말같지 않은 규정이 어디있냐고 했더니 그저 상담원 및 파트장은 죄송하다고만 할 뿐이네요.
소비자 과실로 인한 수리비용은 받으면서 데이터 손실에 대한 내부규정은 없다네요.

하하 기가 찰 노릇입니다.

아 정말 화딱지나는 아침입니다. 업무상 중요한 파일들이라서 휴대폰에 사진으로 저장했던 것인데 -_-